Hvordan kan vi hjelpe deg?

Trenger du hjelp, så er kundesenteret vårt behjelpelig med å finne en løsning.

Chat

Chatbotten kan sette deg over til en kundebehandler mellom 08:30 - 22:00 på hverdager.

Shop now

Shopping Guide

Kundeservice 

FAQs

Kan jeg fritt kjøpe den urnen jeg ønsker til kjæledyret mitt, i stedet for å måtte kjøpe fra klinikken eller krematoriet?

Ja, det kan du. Ingen skal ta valget for deg når du sørger over en god venn. Å bestille en personlig tilpasset urne er en verdig måte å minnes et kjæledyr som har gått bort. Prosessen kan kreve litt, men den er verdt det. Vi beundrer at du velger det som er best akkurat nå. Ikke vær bekymret – gjennom denne kjøpsveilederen får du støtte og tydelige råd tilpasset din situasjon.

Kjæledyret mitt har nettopp gått bort. Hva bør jeg gjøre?

Kondolerer.

  • Dersom det skjedde fredelig på klinikken, vil klinikken som regel ordne det praktiske; si fra at du ønsker å bruke egen urne.
  • Dersom det skjedde hjemme eller utendørs, kontakt dyreklinikk eller dyrekrematorium først (vi har en oversikt per region på siden vår). Oppgi behov for kremasjon, og husk å informere om at du bruker egen urne.
  • En tilpasset urne kan ha leveringstid, så du kan trenge en midlertidig askebeholder – dette kan vi hjelpe deg med.
  • Velg urnen du liker, og last opp bilde-/graveringsmateriale; resten tar vi oss av.
  • Når urnen er klar, lever den til krematoriet for trygg overføring av asken; du kan også følge veiledningen vår for å gjøre det selv.
Rekker vi det?

Dersom du bestiller en tilpasset urne, er den som regel ikke klar til selve kremasjonsdagen. Vanlig praksis er å fullføre kremasjonen først og bruke en midlertidig askebeholder. I ventetiden tilbyr vi gratis en trygg midlertidig askebeholder, slik at du kommer rolig gjennom perioden.
Hvis det virkelig haster, kan du velge en egnet beholder nå – eller kjøpe en rimelig løsning hos dyrekrematoriet som midlertidig askebeholder.

Er det krav til bildet vi bruker for tilpasningen?

Det er ingen strenge krav – du trenger ikke lete etter et «perfekt» bilde.
Minnepote kopierer ikke bildet direkte på produktet; en kunstner skaper en ny tegning basert på bildet. Hele prosessen er håndlaget og kunstnerisk bearbeidet, noe som gjør uttrykket mer levende og passende enn originalfotoet. Dette er selve poenget med en tilpasset, håndverksmessig urne.

Still got Q's?

Check out our frequently asked questions page for our full list of most common queries.

SEE FAQS

Kontakt oss

Spørsmål, eller hjelp til å velge? Vi er her før og etter kjøp. Ta kontakt.

Dette nettstedet er beskyttet av hCaptcha, og hCaptchas personvernerklæring og vilkår for bruk gjelder.