Ja. Du står fritt til å velge urne selv – også en spesialtilpasset. For å hedre minnet om din firbente venn kan du velge den urnen som føles riktig for dere.

Vær oppmerksom på tiden: kremering skjer som regel raskt etter at kjæledyret har gått bort, så du kan trenge en midlertidig beholder mens den valgte urnen blir klar.

Kjøper du urne hos Minnepote, legger vi ved en gratis midlertidig urne til asken og sender den straks etter at du har lagt inn bestillingen.

Du bør ha en midlertidig beholder klar til asken. Hvis du bestiller en spesiallaget urne hos oss, sender vi en gratis midlertidig urne til samme leveringsadresse innen 24 timer på hverdager, slik at du trygt kan oppbevare asken mens den valgte urnen blir laget. Du trenger ikke å bekymre deg for et midlertidig oppbevaringssted.

Mange dyrekrematorier og klinikker gir også en enkel beholder når du velger separat kremasjon uten å kjøpe deres urne – ofte en pose eller en enkel boks. Denne kan trygt brukes mens du venter på den endelige urnen.

Hvis det haster og du ikke rekker å få en midlertidig urne, kan du bruke en ren, tørr beholder med tett lokk (for eksempel en metall- eller plastboks med glatt innside) og fylle asken direkte i beholderen. Du kan også lese vår korte veiledning om midlertidig oppbevaring av aske for flere praktiske råd.

Spesialtilpassede produkter kan som hovedregel ikke returneres, fordi de er laget spesielt til deg og ikke kan selges videre.

For å gjøre bestillingen tryggere, tilbyr vi likevel litt ekstra fleksibilitet:

1. En gratis endring i designfasen
   I designfasen kan du én gang kostnadsfritt be om å endre motiv, tekst eller annen tilpasning. Klikk på chatteboblen nederst til høyre, så vurderer vi umiddelbart om det fortsatt er tid før produksjonen starter. Vi kan ikke garantere at det alltid lar seg gjøre, men vi gjør vårt beste.
   
2. Mulighet for avbestilling før produksjon
   Hvis produksjonen ennå ikke har startet og du ombestemmer deg, kan du kontakte oss og be om avbestilling med delvis refusjon. Vi sjekker da status på bestillingen og informerer deg om hva som kan refunderes. Også her kan vi ikke love at det alltid går, men vi prøver å være så fleksible og kundevennlige som mulig.

Det varierer fra produkt til produkt. Som oftest er vi ferdige innen omtrent 2 uker fra designgodkjenning/bekreftet bestilling. Mer avanserte oppdrag (f.eks. ekstra gravering, håndmaling, spesialglasur) kan ta noe lenger. Leveringstid kommer i tillegg.

Ja. Ta kontakt på den måten du foretrekker (e-post, chat eller kontaktskjemaet), så gir vi deg en oppdatert status. For raskest behandling anbefaler vi kontaktskjemaet – husk å oppgi ordrenummer og eventuelle endringsønsker.

Ja, i den tidlige fasen er endringer ofte mulig. Gi oss beskjed umiddelbart via kontaktskjemaet (oppgi ordrenummer og last opp ny fil/ny tekst). Hva som lar seg gjøre avhenger av status i prosessen (design pågår, materialer bestilt, gravering startet). Materialendringer krever ekstra tidlig varsel.

Nei. Minnepote handler om minner gjennom hele livet – velkomst hjem, bursdager, adopsjonsdag, milepæler, «gotcha day», friskmelding og små hverdagsøyeblikk.

Derfor tilbyr vi gaver og minneprodukter som fototrykk-sett, rammer, smykker/anheng, pyntegjenstander og gaveideer – i tillegg til grav-/kirkegårdsprodukter for dem som trenger det.

Utforsk «Gaveideer» for forslag til både feiring og minne.

Spesialtilpassede produkter kan som hovedregel ikke returneres, fordi de er laget spesielt til deg og ikke kan selges videre.

For å gjøre bestillingen tryggere, tilbyr vi likevel litt ekstra fleksibilitet:

1. En gratis endring i designfasen
   I designfasen kan du én gang kostnadsfritt be om å endre motiv, tekst eller annen tilpasning. Klikk på chatteboblen nederst til høyre, så vurderer vi umiddelbart om det fortsatt er tid før produksjonen starter. Vi kan ikke garantere at det alltid lar seg gjøre, men vi gjør vårt beste.
   
2. Mulighet for avbestilling før produksjon
   Hvis produksjonen ennå ikke har startet og du ombestemmer deg, kan du kontakte oss og be om avbestilling med delvis refusjon. Vi sjekker da status på bestillingen og informerer deg om hva som kan refunderes. Også her kan vi ikke love at det alltid går, men vi prøver å være så fleksible og kundevennlige som mulig.

Ja. Vi støtter Klarna. Delbetaling administreres i Klarna-appen eller på klarna.no.

Selvfølgelig. Kontakt oss, så sender vi kvitteringen på nytt. Oppgi gjerne ordrenummer, fullt navn og e-posten du brukte ved kjøp.